国内唯一の総代理店として取り扱う、ネットワークセキュリティ機器のテクニカルサポート・機器検証業務をお任せします。
自社が日本国内の総窓口となるため、販売代理店や導入企業様からの問い合わせ対応を中心に、機器の事前検証やアカウント設定など幅広いサポート業務を担当していただきます。
《具体的な業務内容》
問い合わせ対応（電話・メール）
販売代理店や企業のIT担当者様からの「設定方法を教えてほしい」「通信ログを確認したい」といったご相談に対応します。
★ここがポイント！
問い合わせ件数は1日3件程度と少なめです。時間に追われるカスタマーサポートとは異なり、1件1件のお客様にしっかり向き合い、落ち着いて丁寧に対応できる環境です。
実機を用いた製品検証・トラブルシューティング
社内の検証機（実機）を使用し、「想定通りに正常稼働するか」「どんなエラーが発生しているか」のテスト・確認を行います。
ログの確認や再現テストを通じて、原因の特定と解決策の導出を行います。
アカウント管理・キッティング（準備）作業
ユーザーIDの発行・設定変更などの管理手続きを実施します。
納品・検証に使用する機器の初期設定（キッティング）や、発送に伴う機器の準備（ピッキング作業）を行います。
《入社後のフォロー体制》
まずは機器の初期設定やアカウント管理などの簡単な作業からスタート！実機に触れながら製品の知識を深めていけるため、未経験・ローキャリアの方でも安心してステップアップできます。

①「国内唯一の総代理店」として、日本のセキュリティを支える責任感
自社が日本国内で唯一のサポート窓口であるため、代理店やエンドユーザーにとっての「唯一無二の頼れるプロ集団」として活躍できます。「ここに頼めば解決する」という大きな信頼を得られる手応えは格別です。
② グローバルな最新セキュリティ技術に最前線で触れられる
海外メーカーのエンジニアとダイレクトに連携するため、世界基準の高度なセキュリティ技術や最新の脅威トレンドにいち早く触れられます。国内の一般的な二次代理店では味わえない、メーカー直結のダイナミックな技術経験が積めます。
③ 国内市場の「製品の育て親」になれる
ただ保守をするだけでなく、日本のユーザーからの要望や不具合情報をまとめ、メーカーへ「機能改善のリクエスト」を直接フィードバックできます。自分の吸い上げた声が世界基準の製品改良に反映され、日本市場でより愛される製品へと成長していく過程を実感できます。

【必須条件】
Excel/wordの使用経験がある方（年数、レベル不問）

【歓迎条件】
・接客・販売・営業など、対人コミュニケーションの経験がある方。
・趣味や独学でIT技術に触れたことがあり、新しい技術トレンドに好奇心を持てる方。
・困難な状況でも、自分なりのリフレッシュ方法や前向きな捉え方で乗り越えられる方 。

【求める人物像】
ITスキルよりも「ポテンシャル」と「自律性」を重視します。
自走力： 与えられた環境で自ら学習計画を立て、粘り強く取り組める方。
論理的思考： 結論から簡潔に話し、問題に対して仮説を立てて解決しようとする姿勢がある方。
誠実な覚悟： 地道な学習を、自身のビジョン達成に必要なステップとして前向きに捉えられる方。