オフィス移転にて採用強化【CS/SV職マネージャー候補】コールセンター勤務のご経験歓迎
営業/カスタマーサポート・コールセンター運営株式会社Jent東京都港区
求人の特徴
急募
未経験歓迎
交通費支給
副業・WワークOK
履歴書不要
正社員
WEB面談可
業務内容
▪▪サービス概要▪▪
JentはITと不動産の業界で、
業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。
不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。
そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。
今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。
この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。
そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。
メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。
▪▪業務について▪▪
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。
日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。
またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。
【1日のスケジュール例】
午前 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育
午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目以降
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
【キャリアパスについて】
■能力と意向にあったセクションのリーダー
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
クライアント折衝
上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。
ITベンチャーのインサイドセールスのリーダーとして、
対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。
・非対面での営業術
・トーク/コミュニケーション能力
・ITスキル
・マルチタスク
▪非対面での対応術
withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
▪トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！
基礎からしっかり作ることが可能です。
▪ITスキル
slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！
仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。
▪事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。
裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！
▪マルチタスク
どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。
複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！
== 特徴 ==
また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。
顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？
JentはITと不動産の業界で、
業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。
不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。
そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。
今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。
この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。
そんな事業部で、メンバーを引っ張ることの出来るスーパーバイザーとしてのポジションを採用強化しております。
メンバーの教育、オペレーションを日々改善していきましょう。
▪▪業務について▪▪
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）を駆使し、
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。
日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、
サービスの向上を追求しています。
またギグワーカーへの教育や共有、クライアントとの向き合い、メンバー育成など、マルチタスクが求められるポジションです。
【1日のスケジュール例】
午前 共有事項の作成／電話・チャット対応／パートナー教育
午後 新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目以降
OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。
安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
【キャリアパスについて】
■能力と意向にあったセクションのリーダー
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
クライアント折衝
上記記載だけではなく、新規事業につき、採用・他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。
ITベンチャーのインサイドセールスのリーダーとして、
対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。
・非対面での営業術
・トーク/コミュニケーション能力
・ITスキル
・マルチタスク
▪非対面での対応術
withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
▪トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！
基礎からしっかり作ることが可能です。
▪ITスキル
slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！
仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。
▪事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。
裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！
▪マルチタスク
どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。
複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！
== 特徴 ==
また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。
顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？
※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
★業界・職種未経験可★
ITや不動産の知識、経験は一切不問！
【こんな方がマッチしています】
・弊社の事業内容が面白そう！と思った方
・これまでにリーダーポジションについた経験がある
・部下を持つ責任感がある方
【以下の転職軸をお持ちの方】
・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方
・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）
◢◤積極採用中！書類通過率95%以上◢◤
2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！
事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。
SVポジションでは
ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。
IT業界でユーザー対応のみならず、
改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、
ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。
ITや不動産の知識、経験は一切不問！
【こんな方がマッチしています】
・弊社の事業内容が面白そう！と思った方
・これまでにリーダーポジションについた経験がある
・部下を持つ責任感がある方
【以下の転職軸をお持ちの方】
・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方
・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方
※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問）
◢◤積極採用中！書類通過率95%以上◢◤
2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！
事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。
SVポジションでは
ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。
IT業界でユーザー対応のみならず、
改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、
ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。
求める人物像
◢◤積極採用中！書類通過率95%以上◢◤
2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！
事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。
SVポジションでは
ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。
IT業界でユーザー対応のみならず、
改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、
ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。
2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！
事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。
SVポジションでは
ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。
IT業界でユーザー対応のみならず、
改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、
ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。
募集要項
| 職種 | 営業/カスタマーサポート・コールセンター運営 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | 8:00～22:00のうちシフトで実働8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！ |
| 賃金 | 月給：27万5000円〜40万円 【月給の内訳】 ・基本給：20万3468円〜29万5953円 ・固定残業手当：月45時間分 7万1532円～10万4047円 。超過分は別途支給。 【年収モデル】 入社1年目／26歳／コーチ／380万円 入社2年目／28歳／マネージャー候補／450万円 入社3年目／34歳／マネージャー／550万円 |
| 固定残業の有無 | あり 固定残業数：45.0時間 固定残業代：71532円 |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：1ヶ月予定（期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更アリ） 月給：275000円~400000円 試用期間中の固定残業：あり 固定残業数：45.0時間 固定残業代：71532円 |
| 待遇 | ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません ・従業員の引越しサポートもございます ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 ・副業の相談可能 |
| 休日 | 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 年間休日数 | 110日 |
| 必要な経験等 | ★業界・職種未経験可★ ITや不動産の知識、経験は一切不問！ 【こんな方がマッチしています】 ・弊社の事業内容が面白そう！と思った方 ・これまでにリーダーポジションについた経験がある ・部下を持つ責任感がある方 【以下の転職軸をお持ちの方】 ・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方 ・これからの世の中で活躍できるスキルを身に着けたい方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、30歳未満の方を募集（職務経験不問） |
| 必要な免許・資格 | ◢◤積極採用中！書類通過率95%以上◢◤ 2024年10月27日に浅草橋から浜松町にオフィス移転！ 事業拡大に伴い、SVポジションでの採用をしております。 SVポジションでは ユーザー・メンバー・ギガワーカー・クライアントと多方面との関わりが必要かつ、オペレーションの改善、システムへの落とし込みが必要です。 IT業界でユーザー対応のみならず、 改善実績をつくりたい候補者さまに、ピッタリなポジションですので、 ぜひ積極的にご紹介いただけますと幸いです。 |
| 就業場所 | 東京都港区 |
| 沿線・最寄駅 | 都営大江戸線・都営浅草線 【大門駅】,JR・東京モノレール【浜松町駅】 |
| 勤務先会社名 | 株式会社Jent |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F |
| 勤務先事業内容 | 「チャットで、よりよいサービスが提供できれば、インターネットを通じた顧客接点は大きく改善するはず。」 その思いからサービスをスタートし、Jentはこれまでの歩みで類稀なるテクノロジーを内包することとなりました。 飽和状態である、システムの導入では解決をできない、根本原因である人手不足を、 システムとオペレーションを持ち合わせた弊社だからこそ、クライアントの課題解決、延いては売上の最大化に貢献します。 Jentは現時点で国内最先端レベルの優位性を持ちつつも、市場の拡大に対してはまだまだ追いついているとは言えないでしょう。 少しでも多くのお客様にサービスを提供できるよう日々システム開発・オペレーション改善に勤しんでいき、 1つのインターネット史に残るようなサービスを作り上げたいと思っています。 また既存事業を中心に新規事業も展開中です！ |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙スペースあり |
| 採用人数 | 5 |
| 応募受付電話番号 | 03-5358-9737 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
