携帯電話保証サポート企業◆修理手配データ入力部署／服装・髪型・ネイル自由
職種: 事務・管理/一般事務・営業事務
雇用形態: 正社員
エリア: 神奈川県横浜市神奈川区
業務内容
携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わって、主に携帯電話の故障・破損・紛失時の手配にかかわる事務処理対応をお任せします。
主に2時間以内で修理を実施するエクスプレス対応（緊急対応）部門を担当し、携帯販売店、修理店、運送業者と連携を取っていただきます。
受付内容をシステムに入力するほか、また緊急対応には電話やメールチャットにて修理手配の対応を行うこともあります。
これまで携帯保証サービス部署では電話対応を実施していましたが、エクスプレス対応（緊急対応）として急いで携帯電話を直してほしい方に対応するためのサービスについてもサポートできることになりました。
新規立ち上げ部署なのでこれまでの形にとらわれずにチャレンジしていただける環境があります。
＜教育制度＞
▼座学研修（入社～4週間目）
5名以上の積極採用を行なっているので、”同期”と一緒に研修を受けられます。まずは当社の事業やビジネスマナーといった基礎を学んでいきましょう。ワークショップでサービスをより知る機会もご用意。その後は対応方法やログの残し方など、実務に必要なスキルを身につけていける研修内容です。
▼現場研修（5週目～）
先輩のサポートのもと、実務を経験。少しずつ仕事に慣れていけば問題ありません。
主に2時間以内で修理を実施するエクスプレス対応（緊急対応）部門を担当し、携帯販売店、修理店、運送業者と連携を取っていただきます。
受付内容をシステムに入力するほか、また緊急対応には電話やメールチャットにて修理手配の対応を行うこともあります。
これまで携帯保証サービス部署では電話対応を実施していましたが、エクスプレス対応（緊急対応）として急いで携帯電話を直してほしい方に対応するためのサービスについてもサポートできることになりました。
新規立ち上げ部署なのでこれまでの形にとらわれずにチャレンジしていただける環境があります。
＜教育制度＞
▼座学研修（入社～4週間目）
5名以上の積極採用を行なっているので、”同期”と一緒に研修を受けられます。まずは当社の事業やビジネスマナーといった基礎を学んでいきましょう。ワークショップでサービスをより知る機会もご用意。その後は対応方法やログの残し方など、実務に必要なスキルを身につけていける研修内容です。
▼現場研修（5週目～）
先輩のサポートのもと、実務を経験。少しずつ仕事に慣れていけば問題ありません。
※本求人は、株式会社GRIT CAREERによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
求める人物像
高卒以上/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎
・業務において問題ないスピードでブラインドタッチができる方
・社会人としての一般的な知識がある方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・自分らしい働き方がしたい方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと一緒に成長したい方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・お客様対応の経験がある方
応募資格
以下全て満たす方
・業務において問題ないスピードでタッチタイピングができる方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
高卒以上/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎
・業務において問題ないスピードでブラインドタッチができる方
・社会人としての一般的な知識がある方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・自分らしい働き方がしたい方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと一緒に成長したい方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・お客様対応の経験がある方
必要な経験等
以下全て満たす方
・業務において問題ないスピードでタッチタイピングができる方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
必要な資格
高卒以上/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎
・業務において問題ないスピードでブラインドタッチができる方
・社会人としての一般的な知識がある方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・自分らしい働き方がしたい方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと一緒に成長したい方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・お客様対応の経験がある方
・業務において問題ないスピードでブラインドタッチができる方
・社会人としての一般的な知識がある方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・自分らしい働き方がしたい方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと一緒に成長したい方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・お客様対応の経験がある方
応募資格
以下全て満たす方
・業務において問題ないスピードでタッチタイピングができる方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
高卒以上/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎
・業務において問題ないスピードでブラインドタッチができる方
・社会人としての一般的な知識がある方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・自分らしい働き方がしたい方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと一緒に成長したい方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・お客様対応の経験がある方
必要な経験等
以下全て満たす方
・業務において問題ないスピードでタッチタイピングができる方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
必要な資格
高卒以上/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎
・業務において問題ないスピードでブラインドタッチができる方
・社会人としての一般的な知識がある方
・状況の把握ができ、臨機応変に対応できる方
＜1つでも当てはまる方、歓迎します＞
・自分らしい働き方がしたい方
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと一緒に成長したい方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・お客様対応の経験がある方
募集要項
| 職種 | 事務・管理/一般事務・営業事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | 9：00～22：00の間でシフト制（所定労働8時間／休憩1時間） ＜シフト例＞ 9：00～18：00、13：00～22：00 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制・原則2連休） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 年間休日数: 120日 |
| 給与 | 月給：250,000円 〜 固定残業：なし ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ◇仕事の成果はインセンティブで還元 インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や業務の結果がインセンティブとしてしっかり還元していきます。（トレーニング期間中はインセンティブ対象外です） |
| 試用期間 | 試用期間：あり 月給：250,000円 〜 固定残業：なし ４ヶ月の試用期間有、労働条件の変更なし ※試用期間は延長の可能性あり |
| 待遇・福利厚生 | ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■カジュアル（服務規程あり）・髪型・髪色・ネイル自由 ■研修制度 ■フリードリンク完備 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 禁煙 |
| 就業場所 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
| 沿線・最寄駅 | 横浜駅 |
| 勤務先名 | TDCX Japan株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 勤務先事業内容 | ◆TDCXとは？ TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。 私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。 私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります |
| 採用人数 | 5 名 |